Навчалися стресостійкості та комунікації у кризових ситуаціях
Нещодавно працівники Центру надання адміністративних послуг Недригайлівської селищної ради взяли участь у тренінгу із кризових комунікацій та стресостійкості, який відбувся у місті Львів. Тренінг проходив для ЦНАП із нових пілотних громад Програми EGAP, серед яких є Недригайлівська громада.
Навчалися, зокрема, представники громад Вінниччини, Волині, Дніпропетровщини, Сумщини, Одещини та Хмельниччини.
Тренінг був максимально практичним. Учасники опановували навички роботи з відвідувачами, які мають емоційну напругу або ознаки ПТСР, збереження професійної позиції в конфліктних ситуаціях. І головне — вчилися, як не вигоріти самим.
Команди розбирали принципи ефективної комунікації в кризі, техніки деескалації конфліктів і відновлення власного ресурсу. До того ж учасники відпрацьовували алгоритми дій у надзвичайних ситуаціях та кейси із практики ЦНАП.
Навчали команди бізнес-тренер, психолог, засновник Міжнародної школи тренінгу і супервізії «TrainingBOX» Леонід Ніколаєв та бізнес-тренерка і психологиня Олена Жаворонкова.
Захід організовано в межах Програми EGAP, що виконується Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії , у співпраці з Міністерство цифрової трансформації України.
